제품
같은 데이터를 쓰는 세 가지 제품.
각자 하루의 다른 부분을 맡아서, 같은 내용을 두 번 입력할 일이
없습니다.
손님용
Regulars Hub
웨이팅과 예약을, 입구 화면과 호스트 패드로 운영합니다.
입구에서
- 대기 현황이 하루 종일 키오스크 화면에 큰 글자로 떠 있습니다 — 몇 팀이 기다리는지, 지금 대기가 얼마나 되는지
- 손님이 직접 등록합니다: 인원, 전화번호, 이름을 큰 숫자 패드로
- 등록 전에 전화번호를 한 번 더 확인해서, 숫자를 잘못 눌러 문자를 못 받는 일이 없게 합니다
- 타이핑 대신 요청 칩을 누릅니다 — 아기 의자, 휠체어 자리, 조용한 자리
- 키오스크 화면에 다른 손님의 이름은 나오지 않습니다
- 60초가 지나면 화면이 스스로 비워져 다음 손님을 맞습니다
호스트 데스크에서
- 기다리는 손님 전체가 한 목록에 실시간으로 보입니다 — 인원 구간별로, 대기 시간과 함께
- 탭 한 번으로 "곧 준비됩니다" 문자, 호출, 착석 처리
- 등록부터 착석까지, 손님 한 팀의 이력이 한 화면에 다 보입니다
- 전화로 온 손님은 "아직 도착 안 함" 구역에 따로 있다가, 도착하면 체크인합니다
- 도착한 손님은 전화번호 뒷 4자리로 체크인합니다
- 호출했는데 안 오면 목록 맨 뒤로 돌아갑니다 — 노쇼 판정은 시스템이 아니라 직원이 합니다
- 확인 팝업 대신, 몇 초간 되돌리기 버튼을 둡니다
- 착석·취소·노쇼 이력이 남아 있고, 원래 줄 위치로 복원할 수 있습니다
문자
- 웨이팅에 등록하면 1통, 테이블이 거의 준비되면 1통, 준비되면 1통
- 모든 문자는 매장 이름으로 시작합니다
- 손님이 등록한 언어로 문자가 나갑니다
- 키오스크에서 동의 체크박스를 눌러야 문자가 가고, STOP이라고 답하면 그 뒤로는 가지 않습니다
예약과 단골
- 예약은 카톡 채널, 전화, 웨이팅 리스트, 웹으로 들어와도 한 목록으로 모이고, 직원 패드에서 전 직원이 볼 수 있습니다
- 전화 예약은 패드에서 바로 받습니다: 전화번호, 이름, 시간, 인원 순으로
- 번호를 넣으면 그 손님의 기록이 함께 뜹니다 — 지난 방문, 평균 결제 금액, 노쇼 횟수까지 보면서 예약을 받을 수 있습니다
- 단골 손님과 방문 기록, 취향을 기억하는 손님 장부
- 손님이 자기 휴대폰으로 웨이팅에 직접 들어올 수도 있습니다
손님 정보는 매장 것
- 여기 모이는 전화번호와 손님 기록의 주인은 매장입니다 — 저희가 아닙니다
- CoTable은 그 목록을 정리해 주는 도구일 뿐, 손님 정보를 플랫폼이 붙잡아 두지 않습니다
- 마케팅 문자에 따로 동의한 손님에게는 가끔 문자로 소식을 보낼 수 있습니다 — 단골이 다시 올 이유를 만드는 일입니다
직원용
Server Hub
팁과 스케줄을 각 서버의 휴대폰으로. 팁이 들어가면 급여
정산까지 그대로 이어지고, 숫자는 서버 전원이 같은 것을 봅니다.
팁 입력
- 이름을 탭하고 PIN 4자리 — 외울 비밀번호가 없습니다
- 오늘 것만, 점심과 저녁으로 나눠서, 그날 스케줄 명단이 이미 떠 있습니다
- 근무자는 명단에서 고르고, 시간은 정해진 버튼으로 — 이름을 타이핑하지 않습니다
- 카드 팁은 POS에서 자동으로 수집됩니다 — 현금 팁과 시간만 넣으면 됩니다
- 입력하는 동안 폼 아래에서 배분이 바로 계산됩니다
- 보내기 전에 확인 화면에서 전체 배분을 봅니다
- 잘못 보냈으면 그 서비스를 다시 열어 고쳐서 다시 보냅니다
팁 풀 나누기
- 키친 몫은 전체 팁에서 먼저 뗍니다 — 비율은 매장마다 정합니다
- 나머지는 근무 시간 비율로 나눕니다 — 두 배 일하면 두 배 몫
- 사람마다 팁 방식을 정할 수 있습니다: 정액, 비율, 시간당 팁
- 합계는 항상 키친 공제 전 금액으로 보이고, 공제는 따로 한 줄로 표시됩니다
- 반올림 센트는 키친 금액으로 흡수해서, 나눈 합이 전체와 항상 정확히 맞습니다
마감
- 탭 한 번으로 마감을 시작하면, 그 서비스의 카드 팁과 현금 수집이 그 순간 시작됩니다
- 마감 금액은 마감하는 그 시점의 실제 POS 합계입니다 — 추정값이나 잠정 숫자는 없습니다
- 마감 화면에 서랍에 넣을 현금과 남겨 둘 시재가 표시됩니다
- 점심에 아직 열린 테이블은 저녁으로 넘어가, 테이블별로 팁을 입력합니다
공유와 급여 연결
- 팁은 급여 정산으로 바로 이어집니다. 퇴근 뒤에 앉아서 손으로 더할 일이 없습니다
- 서버 전원이 같은 팁 숫자를 봅니다 — 들어오는 대로 갱신되고, 배분은 모두에게 공개됩니다
- 팁 내역은 달력으로 보고, 급여 기간(1일–15일, 16일–말일)별 합계를 확인합니다
- 보이드는 시간, 사유, 승인자와 함께 목록으로 남습니다
스케줄
- 내 스케줄만, 또는 팀 전체 스케줄
- 한 주 스케줄은 매니저가 게시해야 보입니다
- 스케줄이 게시되면 푸시가 오고, 근무 한 시간 전에도 알림이 옵니다
- 스케줄 명단이 그날 팁 입력 폼에서 쓰는 명단과 같습니다
매장 관리
- 매니저가 직원 명단을 한곳에서 관리합니다: 이름, POS 이름, PIN, 역할, 팁 방식
- 점심·저녁 서비스, 키친 비율, 마감 시재는 매장 설정으로 한 번 정해 둡니다
- 모든 매장이 같은 앱을 씁니다 — 매장마다 다른 건 설정과 데이터뿐입니다
오너용
Owner Hub
모든 매장의 하루를 휴대폰 한 화면에 — 전체 매장, 또는 한
매장만 골라서 봅니다.
홈
- 매장 카드가 오늘 매출 큰 순으로 정렬됩니다
- 카드마다 오늘 매출, 오늘 예약, 지금 기다리는 팀 수
- 오늘 보이드를 금액과 건수로
- 아직 열린 테이블까지 포함한 오늘 예상 합계
- 카드마다 숫자가 언제 갱신됐는지 표시됩니다
- 매장 기기에 문제가 생기면 카드에 배지가 뜹니다
매장 상세
- 매출을 카드와 현금, 점심과 저녁으로 나눠서
- 오늘 팁 — 카드와 현금 — 그리고 서비스별 마감 여부
- 보이드를 사유별로
- 웨이팅 상세: 누가 기다리는지, 얼마나 됐는지, 오늘 착석·노쇼·취소 건수
- 최근 7일 매출을 하루 한 줄씩
- 인건비는 매일 추정값으로 잡히다가 급여 정산이 확정되면 확정값으로 바뀌고, 월 손익은 확정된 날부터 쌓입니다
예약과 손님
- 오늘 예약을 시간 순으로 — 앱에서 바로 추가, 변경, 취소
- 같은 전화번호로 그날 이미 예약이 있으면 알려 줍니다
- 취소한 예약도 지우지 않고 기록으로 남겨, 목록 아래에 건수를 표시합니다
- 전화한 손님을 조회하면 그 손님의 예약, 노쇼, 직원들이 남긴 메모가 보입니다
구매
- 이번 달 구매 — 전체 합계와 거래처별 합계
- 지난달 같은 기간을 옆에 놓고 비교
- 최근 인보이스를 거래처, 날짜, 금액과 함께
- 상품을 검색하면 최근 단가, 그 전 단가, 산 거래처가 나옵니다
급여와 기록
- 급여 정산도 같은 앱에서 — 시간과 팁 합계가 이미 들어와 있습니다
- 팁 내역, 브레이크 내역, 급여 정산 내역이 한곳에 저장돼 계속 쌓입니다
- 몇 달 뒤에 물어보는 사람이 있어도, 기록을 꺼내 보면 됩니다
매장 기기
- 키오스크와 직원 패드가 다 보고합니다: 네트워크, 배터리, 메모리, 화면이 켜져 있는지
- 기기 상태는 정상·주의·오프라인으로 나뉘고, 이유가 쉬운 말로 붙습니다
- 앱 업데이트는 나눠서 배포합니다 — 지금 설치하거나 영업 끝난 뒤로 예약
- 기기 화면을 10분마다 찍어 일주일 보관합니다 — 문제가 생겼을 때 나중에 들여다볼 수 있게
- 기기 상세 화면에서 재부팅하거나, 앱만 다시 시작할 수 있습니다
